医院院后随访系统的必要性

医院院后随访系统可以使患者能够得到连续的关怀以及专业的诊后指导，也帮助医生对患者持续跟踪观察，有益于科学研究的深入开展和医疗水平的提升，能够更好地服务患者。还可进行合理的满意度调研和医风医德调查统计，使医院更充分了解到患者的满意程度，有益于帮助医院有效提高服务质量，减少服务成本，拓展医院的利润途径，提高患者的服务满意度和忠诚度。

医院院后随访系统支持通过对接院内系统，获取患者信息，也支持进行手动录入，并能够通过多种方式查询统计患者信息。

当患者的信息录入系统后，系统能够根据个人信息，自动对患者进行分类，匹配个性化的随访方案。系统支持自动随访和人工随访等多种随访方式，整个随访的数据也能够进行统计导出，从而助力临床科研。患者也可以进行自主随访，通过公众号接收随访问卷，自主完成问卷填写和回收。同时还提供健康宣教、复诊提醒、投诉/表扬等服务。

通过对院后随访数据的统计和分析，能够不断的助力医院优化改善运营管理水平，助力随访业务智能精准化，加强与患者的沟通交流，提高患者复诊率，防止患者流失。当患者的院外数据与院内临床数据整合后，对医院后期数据挖掘形成了强有力的支撑，为医院后期的决策提供了依据。

此系统的建设是探索与创新智能信息化与医疗场景的高度融合，以前沿技术处理临床实践中面临的问题与难点，也是积极响应国家政策、服务居民身体健康的重要体现。院后随访系统能为出院后患者提供更加高质量的服务，为临床科室提供更加方便、高效的信息化支持。