互联网医疗发展至今,通过互联网互联互通、便捷等特性,颠覆了传统医疗服务,通过互联网通道连接患者与医生,实现在线预约、健康咨询、院后康复等医疗服务,并逐渐触及诊疗核心。业内逐渐形成一种共识:患者不愿为医疗周边服务买单,真正产生价值的是诊疗服务环节。
患者之所以用互联网医疗平台解决疾病健康问题,关键在于平台上的医生提供的诊疗服务,互联网医疗产品的目标在于医生,只要抓住了医生,就抓住了患者,诊后随访市场同样如此,需要找到医生的实际痛点,并且转换到产品层面。
从医生的角度看,面临临床工作量大、职称晋升压力大等问题。对于诊后随访来说,患者诊后信息不畅,医生无法有效管理等。医生如果通过传统的电话随访,往往患者数据的溯源存在问题,价值度低,医生更希望互联网诊后随访产品能够帮助他轻松管理患者并做患者随访跟踪、收集临床诊疗方案数据辅助临床科研、提高诊疗工作效率与质量、医疗健康咨询等。
从患者的角度出发,其离开医院的唯一需求就是疾病得到更好更快的恢复,提高诊疗质量。但是诊后随访仅仅依靠医生单方面推动还不行,更重要的是调动患者的积极性,激励患者参与到诊后治疗与康复过程。通过疾病过程记录强化患者的自我管理、自我参与的意识,把患者从被动配合角色转变为协同治疗的主动者,提高患者教育及依从性,参与治疗过程,提高医疗效果。
目前在整个医疗市场,传统医疗与互联网医疗正在加速融合,随着创新模式的探索,互联网随访市场发展势头不可低估。