慢病管理系统的功能提升医疗服务效率

慢病管理系统通过任务智能调度和外呼并发技术，可以实现多路并发外呼，提升了随访的效率。医生设置好随访方案后，智能语音外呼助手可按设定的计划同时给居民批量的拨打电话、发短信等。通过批量外呼可以实现全人群的随访，提升了随访的覆盖率，实现小群体医生管理大群体居民。

  慢病管理系统基于智能语音合成、语音识别、自然语言理解及多伦语音互动技术，不需要医生参与即能实现与居民的智能语音对话互动，自动进行患者随访和通知宣教等工作，替代医生80%的日常事务性随访工作。智能语音外呼随访标准统一过程规范，不知疲劳，没有人工随访的情绪问题。
  智能语音外呼结束后，基于自然语言理解及语义理解技术，人工智能系统根据对话内容进行结构化处理自动生成统计分析报表，相关随访结果情况一目了然，方便医生及时进行针对性处理。随访结果自动结构化处理，大幅减少了家庭医生资料整理的工作。

  慢病管理系统的模式转变；家庭医生80%的常规随访工作交由AI外呼助手完成，还有少部分依从性差、思维不清晰、口齿不清、精神病人、80岁以上老年人等重点人群由人工服务。这样既提升了随访的效率，又保障了随访的效果，把家庭医生从常规性的随访、宣教、提醒等简单重复的工作中解放出来，将更多的时间用来为病人提供诊疗服务。